失敗的銷售常常是從尋找新客戶以取代老客戶的角度來考慮問題的，成功的銷售則是從保持現有客戶并且擴充新客戶使客戶越來越多銷售業績越來越好的角度來考慮問題的。

第一次成交在于產品的魅力；第二次成交在于服務的魅力。服務顧客你才能再一次將叉車賣給客戶，服務是以一百分客戶滿意度為目標。

只有老客戶對我們的叉車和服務滿意時他才會為我們推薦新客戶，永遠不要忘記客戶也永遠不要被客戶忘記。每一臺叉車簽單的時候，就是我們服務的開始。

為了一百分客戶滿意度的目標，公司做了很多有益的事情。比如：整機車型的不斷更新改進、服務車的增加更新提高服務效率、預備加入GPS定位派工系統、成立五個大區銷售售服中心、任命專職培訓專員加強售服人員技能培訓、定期的維修技能等級考評等等。

2016年為了我們共同的目標在售服帶領下重新對配件板塊及售服板塊的各種流程進行了添加及優化，一線員工各項工作更加直觀順暢；增加售服維修故障基本判定方案，服務人員現場判定故障更加準確快速；調整售服管理獎懲制度，督促各種流程、制度的順利實施等等多項完備的改革、優化、調整。

有公司上下一心為客戶提供的完善服務，我們的企業競爭力不斷增強一定會贏得更多客戶信賴，請大家一起努力吧!